Als je wilt dat de zaken vlot lopen, moet je kunnen bouwen op je collega’s.
Een baas kan niet alles constant in de gaten houden, maar moet kunnen verantwoordelijkheid leggen bij de mensen die het dagelijkse werk uitvoeren.
Gemba coaching is een prachtige methode waarmee we dit helpen slagen.
We brengen de manager op de werkvloer, niet om te controleren, maar om te ondersteunen.
We geven de uitvoerende krachten met het meeste expertise de ruimte om te kunnen verbeteren.
En dat doen we met een beetje LOL:
Bij de opstart is het even wennen, maar na een paar keer dit principe toe te passen wint iedereen tijd.
En een blij team maakt klanten ook gelukkig.