Voor TrueGEN verzorgden wij een praktijkgerichte sessie over de toepassing van ITIL 4 en ITIL v3 binnen IT-servicemanagement. Deelnemers leerden hoe zij ITIL-principes, processen en practices effectief inzetten om dienstverlening te structureren, samenwerking te verbeteren en continu waarde te leveren aan klanten. Daarbij legden we de verbinding tussen bestaande ITIL v3-processen en de bredere, waardegerichte aanpak van ITIL 4.
