Home oud | PERCOM

uitgelichte cases

Procesverbetering in een productieomgeving in food

Wat was de situatie bij de klant?

Bij de klant, een productiebedrijf in de voedingssector, stonden kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en voedselveiligheid dagelijks centraal. De productie draaide op hoge snelheid, met meerdere ploegen, strikte hygiënevoorschriften en beperkte ruimte voor stilstand.

Toch ontstonden er regelmatig verstoringen in het proces. Ombouwmomenten liepen uit, afwijkingen werden niet altijd op dezelfde manier geregistreerd en verbeteracties bleven soms hangen tussen productie, kwaliteit, technische dienst en planning.

De wil om te verbeteren was duidelijk aanwezig, maar de aanpak was versnipperd. Elk team loste problemen op vanuit zijn eigen verantwoordelijkheid, terwijl de oorzaken vaak over afdelingen heen lagen.
lees meer
Banking – Procesoptimalisatie binnen het Change Management-proces

Wat was de situatie bij de klant?

De bank kampte met een versnipperde aanpak van changes, verspreid over meerdere business units.

Dit leidde ertoe dat wachttijden en misverstanden toenamen tussen de teams. De onzekerheid binnen het Change Management proces had tot gevolg dat projecten op er ongelijke manier werden geëvalueerd. Hierdoor kwam herhaaldelijk de business case onder druk te staan omdat de projectleiders niet met zekerheid op de juiste prioriteiten konden focussen voor de Change Advisory Board.

De Business Units kregen geen grip op de feedback van de Change Managers, waardoor zij het gevoel kregen dat bij IT weinig werk verzet werd.

lees meer
Devops Incident Management onder de loep

Wat was de situatie bij de klant?

Er was veel frustratie bij eindgebruikers door trage opvolging van incidenten.

Wij startten met een maturiteitsmeting en interviews op verschillende niveaus.
Op basis hiervan werd een verbeterplan opgesteld met quick wins én structurele aanpassingen.

Coaching van het supportteam en introductie van duidelijke prioriteringsregels stonden centraal.

lees meer

+ Bekijk al onze referenties

Vooruitgang creëer je samen

Over ons

onze diensten

Consultancy

Projectmanagement

Gastspreker

empowered

uitgelichte cases

Procesverbetering in een productieomgeving in food

Wat was de situatie bij de klant?

Banking – Procesoptimalisatie binnen het Change Management-proces

Wat was de situatie bij de klant?

Devops Incident Management onder de loep

Wat was de situatie bij de klant?

enable

onze klanten

over ons

lees meer

contact